Waarom is iedereen toch zo bang om te bellen?
Iedereen begrijpt de wet van actie = reactie. Ook is daarmee duidelijk dat er bij weinig actie ook weinig reactie verwacht hoeft te worden. Toch is dit bij het bellen van klanten vaak het geval. Het pakken van de telefoon om afspraken te maken over nieuwe projecten wordt uitgesteld, uitgesteld en uitgesteld. Herkenbaar?