Toegevoegde waarde tijd
Het is toegevoegde waarde tijd. Eens in de zoveel jaar komt die tijd voorbij. Het is een soort lakmoesproef voor alles wat bureaus in goede tijden hebben opgebouwd. Relaties met klanten, kwaliteit van de dienstverlening, loyaliteit van professionals. Alles staat ter discussie. Of toch niet?
Gepubliceerd in Management en Consulting, januari 2009.